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[alino]

bonjour,c'est sur votre site que je consulte tres souvent que j'ai telechargé avs video converter et acheté mes cles d'enregistrement et qui a fonctionné parfaitement.MAIS suite à un formatage et reinstallation de ce logiciel il m'est impossible de rentrer à nouveau mes cles d'enregistrement et plus grave ,j'ai envoyé une dizaine de messages en suivant les procédures du site pour un dépannage mais apres deux jours d'attente,aucune réponse.J'avoue que je ne comprends pas ce qui m'arrive,car ce site avs.com a l'air tres sérieux.Pourriez vous m'aider à retablir cette situation,car c'est la premiere fois que j'ai affaire à un site qui ne daigne pas répondre,et si cette situation devait perdurer,grace à vous ou à cause de vous,je me suis fait arnaqué.cordialement.PS mes messages arrivent tous car pas de retour avec email inconnu,mais aucune reponse.

[vhd]

Salut ,

j'ai un peu du mal à te suivre, car ce logiciel n'existe pas dans notre collection de téléchargement disponible.
De plus nous ne sommes pas support de ce logiciel.
Quelqu'un t'a conseillé tout simplement ce logiciel :?:

Dan :wink:

[blockbuster]

:roll:

++
Manu

[vhd]

:roll:

Pourquoi :?:

Dan :wink:

[alino]

bonjour,non il n'est pas dans la collection,mais une sorte de pub qui apparait sous le lien TELECHARGER.Et ce jour toujours aucune réponse, avec votre expérience pourriez vous entrer en relation avec(http://www.avsmedia.com/fr/VideoConverter/faq.aspx#quiz5 ) pour savoir s'il vous repondent.Un grand merci d'avance

[vhd]

OK je comprends, ja vais voir avec Sparad0x

Je te tiens au courant.

Dan :wink:

[Sparad0x]

Bonjour Alino!

Tout d'abord, pour répondre à ta première question, nous ne sommes pas responsable de ce qui c'est passé; les publicités que tu peux voir sur le site sont en fait des espaces loués à des annonceurs "génériques" (mise en relation par Google).
Ensuite, pour répondre à tes autres interrogations, ce qui se passe n'est effectivement pas normal. Je te suggère toutefois de patienter encore un peu, et si au bout d'1 semaine tu n'as pas de nouvelles, alors je verrais ce que je peux faire.
En effet, s'ils ont beaucoup de mails et peu de monde derrière pour y répondre, ça peut prendre du temps; surtout si c'est leur traducteur qui fait l'intermédiaire... 2 jours, c'est peut être un peu court.

Non, ici, le seul logiciel de conversion vidéo dont nous assurons éventuellement la promotion, c'est WinAVI Video Converter (www.winavi.fr) :-)

Keep Hope ;-)

Sparad0x

[blockbuster]

:roll:
Pourquoi Question  :?:

Bah je savais pas koi dire et pi jai des touche de clavier a usée  :lol:

++
Manu

[vhd]

Ah OK :lol:

Dan :wink:

[alino]

bonjour,ce matin toujours rien,je patiente et j'en reparle,merci et bonne journée

[Sparad0x]

De rien!
Je vais suivre ton histoire... et si j'oublie, envoies-moi un MP, lol

[alino]

ouf,je viens de recevoir une cle, la meme dailleurs,et tout est rentré dans l'ordre,merci pour votre soutien et de ce que vous auriez pu faire.Amicalement et lonque vie à votre site

[Sparad0x]

Avec plaisir, alino ;-)

Un conseil: gardes ta clef dans un fichier texte, quelque par, en sécurité, et le jour où tu réinstalles, fais un copier-coller.

Have Fun ;-)

Sparad0x

P.S: peux-tu éditer le titre de ton premier message et marquer [Résolu], STP?

[feltz]

Au niveau des logiciels, du même style, il y a aussi Video Convert Master (ou McFunSoft Video) dont je m'occupe des traductions.

A voir ici : http://www.mcfunsoft.com/fr

Je m'occupe moi-même du support (comme Sparad0x pour son produit , donc les réponses sont en général rapides ).

Laurent

[Sparad0x]

Salut Laurent!

Ca va? Il est bien, mon forum, pour se faire un petit peu de pub, hein  

Amicalement (Laurent est un ami) ;-)

Sparad0x